Användarvillkor

KÖP- OCH TJÄNSTEVILLKOR (B2B) – INTERTECHNA.SE

1. ÖVERSIKT

Dessa villkor (”Villkoren”) gäller mellan Intertechna AB (”Intertechna”, ”vi”, ”oss”) och dig som kund (”Kunden”) när Kunden använder intertechna.se (”Webbplatsen”), begär offert, gör beställning, bokar tjänst eller på annat sätt ingår avtal med Intertechna.

Intertechna säljer produkter och tillhandahåller tjänster, exempelvis kalibrering, utbildning, service/support samt system- och projektleveranser.

Genom att använda Webbplatsen, begära offert, göra beställning eller boka tjänst accepterar Kunden Villkoren.

2. FÖRETAGSUPPGIFTER

Intertechna AB
Industrigatan 1, 652 21 Karlstad, Sverige
E-post: info@intertechna.se
Telefon: +46 54 52 10 00
Organisationsnummer: 556193-6757
Momsregistreringsnummer: SE556193675701

3. OFFERTFÖRFRÅGAN

3.1 Offertförfrågan är inte en order
Offert- eller prisförfrågan via Webbplatsen, e-post eller telefon är inte bindande och innebär inte att avtal uppstår.

3.2 Offertens giltighet
Offert gäller under den giltighetstid som anges i offerten. Om giltighetstid inte anges gäller offerten i 30 dagar från offertdatum, om inte annat skriftligen avtalats.

3.3 Underlag från Kunden
Kunden ansvarar för att underlag som lämnas för offert (t.ex. instrumentlista, specifikationer, volymer, leveransadress, önskat utförande/standard) är korrekt och fullständigt. Felaktigt eller ofullständigt underlag kan påverka pris, leveranstid och omfattning.

3.4 Reservationer
Intertechna förbehåller sig rätten att i offert göra reservationer avseende leveranstid, tillgänglighet, valutaförändringar, leverantörsvillkor och uppenbara fel.

4. AVTAL, ORDER OCH ÄNDRINGAR

4.1 Avtalets uppkomst
Bindande avtal uppstår först när Intertechna skriftligen bekräftar Kundens beställning eller bokning (t.ex. ordererkännande, bokningsbekräftelse eller separat avtal).

4.2 Ordererkännande
Ordererkännande anger normalt omfattning, pris, leveransvillkor, leveranstid samt eventuella avvikelser från offert.

4.3 Ändring/avbeställning
Begäran om ändring eller avbeställning efter att avtal uppstått accepteras endast om Intertechna skriftligen godkänner detta. För specialbeställda varor, konfigurerade produkter samt planerade tjänster kan avboknings- och omkostnader debiteras.

5. PRISER, VALUTA OCH BETALNING

5.1 Priser
Priser anges normalt i SEK och inklusive moms, om inte annat anges.

5.2 Valuta- och prisjustering
Om pris är kopplat till leverantörers prislistor eller valutakurser kan Intertechna justera priset i samband med fakturering eller leverans om valutakurs eller leverantörspris förändras, eller om oförutsedda kostnadsökningar tillkommer. Sådan justering ska vara sakligt motiverad.

5.3 Betalningsvillkor
Betalning sker normalt mot faktura med 30 dagar netto, om inte annat skriftligen avtalats. Intertechna kan kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet, exempelvis vid ny kund, kreditprövning, större order eller avvikande risk.

5.4 Dröjsmål
Vid sen betalning har Intertechna rätt att debitera dröjsmålsränta och påminnelse-/inkassoavgifter enligt lag. Intertechna har även rätt att stoppa ytterligare leveranser och/eller tjänsteutförande tills full betalning skett.

6. LEVERANS, FRAKT OCH RISKRÖVERGÅNG

6.1 Frakt
Fraktkostnad tillkommer om inte annat avtalats. Leveranser sker normalt med transportör som Intertechna väljer.

6.2 Leveransadress och uppgifter
Kunden ansvarar för att uppge korrekt leveransadress, kontaktperson och övriga uppgifter som krävs för leverans.

6.3 Leveranstid
Angivna leveranstider är preliminära om inte annat uttryckligen avtalats. Förseningar kan uppstå på grund av leverantör, transportör eller andra omständigheter utanför Intertechnas kontroll.

6.4 Mottagningskontroll och transportskador
Kunden ska vid mottagande kontrollera att leveransen är komplett och oskadad innan kvittens. Synliga skador eller avvikelser ska noteras direkt på frakthandling och omedelbart anmälas till transportören samt meddelas Intertechna. Skador som upptäcks efter mottagande ska reklameras utan dröjsmål.

6.5 Riskövergång
Risk för varan övergår på Kunden när varan avlämnats enligt avtalade leveransvillkor.

7. LEVERANSVILLKOR OCH STANDARDVILLKOR

Om inget annat avtalats gäller leveransvillkor Fritt vårt lager. I övrigt gäller NL-01/NL01, i tillämpliga delar.

8. RETURER OCH ÅTERKÖP (B2B)

8.1 Retur kräver godkännande
Retur/återköp accepteras endast efter Intertechnas skriftliga godkännande och enligt Intertechnas instruktioner (t.ex. returnummer och fraktsätt).

8.2 Villkor för återköp
Återköp kan normalt medges inom åtta (8) dagar från fakturerat datum, förutsatt att varan är oanvänd, komplett och i oskadad originalförpackning. Specialbeställda varor, konfigurerade produkter, licenser och förbrukningsvaror återtas normalt inte.

8.3 Avgifter och kostnader
Vid godkänd retur kan hanteringsavgift och/eller returfrakt debiteras. Värdeminskningsavdrag kan göras om varan eller emballage är skadat.

9. REKLAMATION OCH GARANTI (PRODUKTER)

9.1 Reklamation
Fel ska reklameras skriftligen utan dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamationen ska innehålla order-/fakturanummer, artikel, felbeskrivning och vid behov bilder/dokumentation.

9.2 Garanti
Garanti lämnas normalt 1–2 år på varor (undantag kan gälla förbrukningsvaror och särskilda produktkategorier). Garantins omfattning och tid framgår av produktblad, offert, ordererkännande eller leverantörsvillkor. Garantin omfattar normalt material- och fabrikationsfel vid normal användning.

9.3 Åtgärd vid fel
Intertechna avgör om åtgärd ska ske genom reparation, utbyte eller annan skälig åtgärd. Garantin omfattar inte fel som beror på felaktig hantering, installation, yttre åverkan, bristande underhåll eller modifieringar.

10. TJÄNSTER (KALIBRERING, UTBILDNING, SUPPORT, SERVICE)

10.1 Omfattning
Tjänstens omfattning framgår av offert, ordererkännande, bokningsbekräftelse eller separat avtal. För kalibrering kan omfattningen påverkas av vald standard/utförande samt utrustningens skick och tillbehör.

10.2 Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:

lämna korrekt underlag (t.ex. instrumentlista, specifikation, önskat utförande),
säkerställa att utrustning som skickas in är rengjord, korrekt packad och märkt,
tillhandahålla tillträde, kontaktperson och nödvändiga förutsättningar vid arbete på plats,
informera om eventuella risker, krav eller särskilda rutiner i Kundens miljö.

10.3 Avbokning/ombokning
Avbokning eller ombokning ska ske så tidigt som möjligt. Vid sen avbokning, uteblivet deltagande eller om Kunden inte tillhandahåller nödvändiga förutsättningar har Intertechna rätt att debitera upparbetad tid, planerad tid, förberedelser, resor samt andra kostnader som uppstått.

10.4 Dokumentation
Kalibrering och vissa andra tjänster kan resultera i intyg, protokoll eller annan dokumentation enligt överenskommen omfattning.

10.5 Support
Support kan erbjudas enligt gällande upplägg och/eller enligt separat supportavtal. Intertechna garanterar inte att support finns tillgänglig utanför avtalade tider eller utan gällande avtal.

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på Webbplatsen (texter, bilder, grafiskt material, varumärken m.m.) tillhör Intertechna eller dess licensgivare och får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd, annat än i den utsträckning tvingande lag medger.

12. PERSONUPPGIFTER

Behandling av personuppgifter regleras av Intertechnas integritetspolicy som finns publicerad på Webbplatsen.

13. ANSVARSBEGRÄNSNING

Intertechna ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst, uteblivna besparingar eller annan indirekt ekonomisk skada, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

Intertechnas ansvar är, i den utsträckning lag medger, begränsat till det belopp som Kunden betalat för den vara eller tjänst som anspråket avser.

14. FORCE MAJEURE

Intertechna ansvarar inte för underlåtenhet eller försening att fullgöra åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsåtgärd, krig, konflikt, strejk, brand, översvämning, omfattande driftstörning, leverantörs- eller transportstörning.

15. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

Villkoren ska tillämpas och tolkas enligt svensk lag. Tvist ska avgöras av svensk allmän domstol, om inte annat följer av tvingande lag.

16. ÄNDRINGAR

Intertechna kan uppdatera Villkoren genom att publicera en ny version på Webbplatsen. Den version som är publicerad gäller från 2026-01-26.

17. FÖRHÅLLANDE TILL SHOPIFY

Intertechna AB drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Alla köp och försäljningar du gör i vår butik sker dock direkt med Intertechna AB. Genom att använda Tjänsterna erkänner och samtycker du till att Shopify inte ansvarar för någon aspekt av försäljningen mellan dig och Intertechna AB, inklusive skador eller förluster som uppstår till följd av köpta produkter och tjänster. Du befriar härmed Shopify och dess dotterbolag från alla anspråk, skadestånd och ansvar som uppstår till följd av eller i samband med dina köp och transaktioner med Intertechna AB.

18. KONTAKT

Frågor om Villkoren, offertförfrågan, beställningar eller tjänster:
info@intertechna.se | +46 54 52 10 00